酷骑单车退押金20余天未到账：技术升级 用户不买账

    近日，广州、南京、北京等十余城市陆续叫停共享单车新增投放，一二线城市共享单车从“野蛮生长”步入规范化运营的“下半场”。在广州，不少市民对于部分共享单车的生存现状提出质疑。上月，羊城晚报曾经接到广州市民关于小鸣单车押金难退的报料。近日，另一家共享单车平台——酷骑单车也被市民投诉押金逾期未退。

    8月26日和8月30日，酷骑单车官微接连发布声明解释退押金问题。8月26日发布的声明称，近期集中上线了一批新功能，系统出现不稳定，导致部分用户退还押金迟缓。8月30日，该公司声明中表示，“酷骑新CTO即将上岗”，预计9月问题能得到解决。

    与酷骑单车相似，此前被举报押金难退的小鸣单车也曾就押金问题发布声明，并否认资金链问题。其CEO陈宇莹称，从7月起，小鸣单车就将重心放到在三四五线城市布局电子围栏，导致平台在技术层面退款缓慢。

    9月15日，记者从小鸣单车了解到，其电子围栏全国铺设数量已达10000个。

    不过，对于企业技术问题导致押金难退的回应，不少用户并不买账。有用户表示，这只是拖延时间的借口，“同样对接微信和支付宝平台，为什么摩拜、ofo就能够秒退？”也有用户指出，企业应当优先考虑用户权益，“如果不差钱，为什么不先搞好退押金的系统，却忙着继续投放新车？”
今年6月，酷骑单车宣布与民生银行将就押金监管、支付方式等方面展开战略合作。但有媒体记者致电民生银行得到的回复称，截至8月底，未与酷骑单车签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。

    酷骑单车逾期未退 两家平台八天到账

    三个月前，一款土豪金色的共享单车登陆北京，一时引发公众围观。之后，这款叫做“酷骑单车”的品牌以翠绿色的车身出现广州，并推出新用户“免费骑10次”的优惠活动。然而，近日有市民向记者吐槽：“上个月申请退还的298元押金，等了20余天仍没到账。客服电话也打不通，是不是跑路了？”

    记者查询发现，在“酷骑单车官微”账号的置顶微博下有9000多条留言，大多是用户抱怨押金申请未退的情况。除广州外，杭州、沈阳、北京、深圳等多地用户均遭遇了“押金逾期未退”。
记者发现，酷骑单车微信订阅号中，对于押金退还何时到账有明确说明：“微信零钱和支付宝余额充值申请退款实时到账。微信、支付宝、百度钱包绑定银行卡充值原路返还退款到账时间为1至7个工作日。”

    8月30日，羊城晚报记者向酷骑单车提交了退还押金申请，用微信零钱支付的押金不仅没有退款实时到账，7个工作日之后也没有收到退款。

    8月30日下午，羊城晚报记者还向在广州运营的其他几家共享单车提交了退款申请，大多在7个工作日内到账。其中，摩拜单车、ofo小黄车在提出申请两分钟内就收到退款到账提示；小蓝单车在第二天成功退款；优拜单车、小鸣单车则在9月7日晚间分别退回了押金。

    昨日，记者联系广东省消委会获悉，近日来，关于共享单车退费的投诉量较大，已经引起消委会的重视。该会正在跟进调查，预计将于近日发布调查报。