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百度云的官方微博一时炸开了锅，数百位网友在评论区“怒吼”。
据北京日报报道，从上周开始，许多百度云用户发现自己的网盘在一夜之间变成了可怕的空壳，存入的资料消失得无影无踪，不少网盘甚至被灌满了淫秽视频。打投诉电话，被告知百度云没有人工客服，发送申诉邮件，竟杳无音讯。
对此，就连百度自己的员工也无能为力。“申诉两次，承诺48小时反馈，然而还在待处理状态……资料拿不出来，一天损失500元！”一位百度员工表示，尽管向百度云发了近十封邮件，仍没有得到实质性的回复。
经过调查发现，百度云被清空多为账号被盗所致。在百度云微博的评论区大量用户都表示账号发生过异常登录。但是，大家都是在资料丢失后才注意到这一事实。
对此，百度云建议广大用户：1、不要轻信非官方以外人员给出的不专业指导意见，避免个人信息泄露，造成更大损害；2、建议账号绑定手机，当收到账号异常登录短信后一定要在第一时间修改密码；3、密码设置复杂程度高，不易被恶意盗取；4、定期检查回收站， 是否有误删除的信息，及时恢复，避免被清空。
