1月15日消息：深陷销售假机票漩涡的携程14日表示，携程已下架了16家无资质的机票供应商。此外还将升级机票服务承诺，20分钟内解决“到场无票”问题。
据携程公告，携程原机票供应商中陕西丝路商旅、深圳飞巴航空票务等16家合作方的中国航协销售代理资质认可证书到期，且未及时更换新证。携程已暂时下架了以上合作方的全部产品。
携程表示，若之后收到相关机票供应商有效更新材料并通过审核，被下线的产品将会重新开通。
此外，携程还承诺若因携程原因导致旅客“到场无票”，携程将在20分钟为乘客内解决。如原航班已无座位，则予以赔付。查明问题后，如果确认是人工差错，将向旅客退一赔一；若确认是供应商违规，将向旅客退一赔三。
旅客通过携程预订机票并支付成功后，携程承诺机票价格不变，关于携程系统无法自动监控部分供应商机票票号的情况，携程称已采用全部人工核验的方式进行解决。
