一场由微信发动的封杀风暴正在席卷依附其上的微商平台。
短短几年时间,在朋友圈爆发极强生命力的微商已经成为了新的商业生态,但在野蛮生长背后,也不可避免地出现了种种弊端,而这最终招致了腾讯的动刀。
新金融记者 曹晓龙
封杀
一则“微信封杀分销平台,3000家微商城将被关停”的传闻,搅动了整个微商江湖。
日前有消息称,目前微信已关闭3000家微商城支付功能,包括云在指尖、韩束嗨云商城、云集商城等多个三级分销平台。一时间,很多分销平台和微商平台都暗自担忧,会不会被微信此次的整治行为误伤。
“主要针对那些不正规的微商平台,对我们没有影响。”代理销售清洁用品的微商店主赵灿告诉新金融观察记者,在从微信群中看到相关信息后,便第一时间打开店铺所在的平台,发现其并没在封杀名单之列。
新金融观察记者了解到,此次微信封杀主要针对多层分销、高额返利且没有实体的分销平台,并没有实行一刀切。目前,微信对此类行为的监管与打击措施主要是停止其微信支付的使用功能。
风波缘于7月5日微信对外发出公告,对微商祭出整顿信号。
当天,微信公众平台发布公告《微信公众平台关于处理返利返现欺诈行为的公告》,称近来收到大量投诉——平台发现有用户利用微信关系链,通过微信公众账号、微信支付实施高额返现返利行为。
公告也对此类模式进行了解析,称其多数表现为消费佣金返现返利、多级多层返现返利等,一定程度上体现了金字塔欺诈、庞氏骗局等行为特征。微信方面指出,上述模式本质上是欺诈行为,即以高额返现返利吸引用户参与、以新入用户资金来支付向原有用户的返现返利,形成层压式资金链条。
据了解,目前在微信平台上做生意的微商有两大类,一类是C2C模式的个人小店,另一类是B2C模式的品牌店铺,B2C模式的微商又采取批发和分销模式。
“所谓的分销,即指在一个微商城,有一个分销功能,你觉得产品好就可以向平台申请,拿该店铺的货去卖,只要自己的下线产生交易就可以获得佣金(返利),然后可以层级发展下去,最多三层。事实上微商B2C模式中,大多数都在做分销。”赵灿说,在微商上设置分销机制,这已经成为许多微商品牌的选择,包括许多传统大品牌均使用此销售模式。
商家——总代理——一级代理——二级代理,层层发展无限级代理商。朋友圈的生意开始变异成一个“招代理”的故事,不断扩充代理队伍,成为微商生态的核心。其生意模式,也从单纯的卖货,变成以卖货的名义发展下线,在售卖一个发财致富梦想的同时,将货卖给下级代理获取收益。
因此“微店,一个手机一台电脑,轻松赚钱!微商,网上开店,做分销代理,一年获利XX万元”等鼓动性的话语,再加上晒图、晒商品评价、晒交易记录等等的微商营销,在朋友圈迅速刷屏,这种种的方式,被称为“微商运作技巧”,目的就是帮助发展下线,寻找下一个代理。
“其组织形式和传销极其相似,代理划分很多层级,每个层级拿到产品的价格都不同,卖产品是幌子,其实赚的都是所谓代理的钱,这和传销之间就多了一个产品而已。”反传销志愿者邹凌波告诉新金融观察记者,这种模式存在大量的投机行为,为投机取巧者提供了玩金融传销的土壤。
据了解,有些微商城以高额返利、佣金吸引用户,号召其通过发展线下、推广他人购物,从而获得销售提成,以此类推滚动发展用户,最终搭建成了一个金字塔层级——带有疑似传销性质的平台。而这也正是微信所不能容忍的。
争议
微信在公告中表示:将对类似平台实行永久封号处理。不过,在微信7月5日的表态后,这个对外释放出的整顿信号并没那么奏效。一些存有类似问题的微商平台依旧未整改,这也招致了腾讯如今的进一步动作,强势封杀。
“腾讯表现得很坚决。”一位腾讯方面人士告诉新金融观察记者,事实上腾讯一直不希望其微信、朋友圈被营销信息所充斥,针对平台上的诱导分享、虚假营销信息等等,腾讯一直都保有很高的监管力度。微商,自然首当其冲。
新金融观察记者了解到,目前多个微商确实已经停摆,微信也关掉了一批微商城的支付功能。比如云在指尖网络商城的页面显示系统正在升级,暂时无法支付。
动刀之下,亦有未被波及的微商平台表示要配合微信的要求,对一些违规做出整改。
微巴称,截至7月10日18点,从十几万商家中找出了44家“涉嫌”返利返现欺诈的商家,其中佣金比例过高、多层级返佣、异常促销、商品价格背离市场价值是整治的重点。
微盟称,微盟将增加对商户自有支付通道的支持,同时鼓励商家使用自有微信支付通道;分销结算改由商家自行结算,微盟提供交易结算数据,由商户自行结算。对于正在使用微盟代收的SDP商户,微盟将于7月10日零点起不再提供线上自动结算功能,订单收入直接进入供货商账户。
封杀的做法,很腾讯。虽然在业内有类似的调侃,但更多的声音则对腾讯此举表示欢迎。
多位业内人士告诉新金融观察记者,微商是近两年新兴起的一种基于微信公号和微信朋友圈的社会化移动电商模式,成长很迅速,但在野蛮生长过程中,也出现了诸如假货、欺诈、恶意营销等等弊端。
“好几位亲戚朋友,除了回老家见面聊天,平常都不怎么联系的,突然在近日都加了我微信,加了之后,朋友圈就被他们的微商信息刷屏了。”微信用户小李向新金融观察记者吐槽。
这就是微商可怕的渗透力以及强劲的生命力,但也带来了广泛争议。
除了刷屏造成困扰,引起反感,杀熟经济所带来的产品质量参差不齐、缺乏监管,以及一些传销化,都成为了该新兴商业生态发展至今所不容忽视的问题。
值得注意的是,微商不像淘宝、京东等有第三方平台,微商主要是买家和卖家私下的交流。因此,在售后等方面,微商没有一个系统规范的处理方式,加上买卖双方往往都是在没有第三方介入的情况下交易,出现了售后等问题往往只能通过内部解决。
亦有网友在某微信分销平台从一条价值59元的白银项链开始,先后投入了1000多元买东西,从1元到70元不等,并因此拿到了300多元返现。但此后,该用户发现所买的商品并不值钱。得知被骗后,该用户曾向工商部门进行投诉,得到的回复是网络交易没有相关收据,很难受理。
有市场分析人士认为,微商发展至今,之所以受热捧,在于它的低门槛,激活了人人创业的可能,之所以会乱,在于没有统一标准的货源,没有统一的一级、二级定价机制,也没有统一的出货口和售后反馈。
而催生微商生态的微信一直曾试图规范并整治。微信曾多次出台净化朋友圈的措施,以及整治微商违规公众号。
“但整治起来没那么容易。”上述腾讯内部人士表示,微信的目标是要搭建一个生态系统,在去中心化的平台基础上,连接一切,因此在微信上做生意是可行的,只需要制定一套平台规则。但面对成千上万做微商的小伙伴,微信也无法杜绝一些违规行为。因为,微商的伪装性太强,做微商的基本都是实实在在的微信用户。
自保?
微商的乱象,需要腾讯拿出铁手腕来给予整治。但同时,这或许也出于自保的考虑。
实际上,利用微信进行传销的事件已经屡被点名。本月初,国家工商总局下发通知,要求各地工商、市场监管部门进一步做好查处网络传销工作。通知称,打着所谓“微商”“电商”“多层分销”“消费投资”“爱心互助多”等名义从事的传销活动屡见不鲜,往往比传统传销蔓延速度快、涉及人员多、波及地域广、涉案金额大。
此外更为关键的,或在微信支付。
有业内人士分析认为,以目前微信整顿一、二、三级分销,关闭一批微商城支付功能的动作,再结合央行严格整顿互联网金融,迟迟不肯下放支付牌照展期的态度来看,微信这样做也是为了自保。
《互联网金融风险专项整治工作实施方案》明确限定第三方支付机构“不得连接多家银行系统”“变相开展跨行清算业务”,直指第三方支付构建的自闭环支付清算体系。
另据微信官方披露,目前已有超过5000家支付服务商进驻微信,但央行发放现存支付牌照的机构只有267家。
而在没有获得支付牌照的前提下,微商城的分销属于二次支付结算。目前央行正在严打该领域。
据了解,国内部分微商城事实上都在变相充当支付通道的角色。商户在该分销平台开设账户,用户购买后资金先打到平台账户,分销平台实施清算后再打到商户账上,资金在平台体系形成一定的沉淀周期。这些商户通过分销平台对接微信支付,分销平台形成了事实上的二清机构。
虽然迅速爆发,催生了微商这种新兴商业生态,但微信能否最终构建一个类似淘宝的电商平台,仍有不少问题需要解决。
市场上亦不乏商家对微商模式不看好。
比如都市丽人CIO沙爽便曾对外透露,公司确实曾在今年4月计划开拓手机购物渠道,但早已在5月的内部战略会中决定不予实施。
他表示,都市丽人没有做微商,未来也不会发展微商渠道,原因在于多层代理的微商会扰乱品牌原有的供应链模式。且微信作为一个社交属性平台,很难实现大规模销售。都市丽人不会将精力过多放在微信端销售,更多的是用微信进行用户沟通、信息传递以及营销。
但不可否认,在创业梦想涌动和实体经济艰难的现实背景下,号称“零门槛”创业的微商击中社会敏感点,正在吸引无数人加入微商大军。
速途研究院执行院长丁道师告诉新金融观察记者,不能因为微商中有些人或者很多人做了一些违规的事情,就轻易地给微商下结论。事实上,任何一种商业模式,在初期都会经历不规范的蛮荒拓展时代,但市场的自我净化能力能最终优胜劣汰,让靠谱的商业模式生存下来。微信有几亿的用户,微商的前景自然不言而喻。